O SGI é uma poderosa ferramenta de análise dos KPIs, que permite a fácil análise dos "scorecards" (painéis) desses indicadores, além de possibilitar o acompanhamento de planos de ação criados, visando ao atingimento de metas.

A concepção dos SGI foi intrinsecamente estruturada pela metodologia de gestão para o alcance das metas PDCA (Plan, Do, Check e Act), em que são claramente evidenciadas todas as suas etapas, desde o planejamento até a ação ou tomada de decisão.

Uma vez que a organização analisou sua missão, reconheceu todos seus investidores e definiu suas metas, é necessário um meio para medir o progresso de suas metas. Os KPIs são, justamente, o meio para se chegar a essas medições.

O indicador chave de performance apresenta um número, que poderá estar expresso em porcentagem, taxa ou em um número puro, estabelecido como critério exato de definição e medição.

Muitas coisas são mensuráveis, mas não se faz disto a descoberta do sucesso organizacional, portanto, na seleção dos KPI, é muito importante escolher os fatores que são, realmente, essenciais para a organização atingir suas metas. Assim os KPIs devem apresentar números pequenos para que todos não percam o foco em suas realizações.