O Balanced Scorecard (BSC) é um modelo de gestão que auxilia as organizações a traduzirem a estratégia em objetivos operacionais, direcionando comportamentos e desempenho para estabelecer uma estrutura de mensuração estratégica e eficiente. Este conceito de mensuração foi definido pelos Doutores David P. Norton e Robert S. Kaplan, professores da Universidade de Harvard.

O BSC tem como objetivos principais:

- Alinhar todos os níveis da organização aos objetivos estratégicos (SFO - Strategy Focused Organization).
- Minimizar as dúvidas e divergências inerentes ao processo de operacionalização de atividades previstas no planejamento estratégico.
- Comunicar informações pertinentes a todos os níveis da corporação.
- Fazer com que todos entendam como podem contribuir para que os objetivos estratégicos da organização sejam atingidos.
- Permitir o controle e acompanhamento das ações previstas no plano para o cumprimento dos objetivos definidos na estratégia.

Baseada neste conceito, a solução Protheus 10 BSC tem como premissas:

- Acomodar de forma flexível os elementos característicos de um projeto de BSC, tais como, a visão estratégica a partir de perspectivas (financeira, de clientes, de processos internos e de aprendizado e crescimento) e também a identificação e associação dessas perspectivas a objetos estratégicos, indicadores e alvos.
- Auxiliar no processo de educação e comunicação estratégica por meio de descrições qualitativas e documentadas pelos próprios usuários.
- Permitir o acompanhamento e controle das iniciativas que estão sendo executadas.
- Simplificar o processo de reporte e avaliação de performance, bem como da análise e acompanhamento de indicadores e metas.

A solução Protheus 10 BSC continua evoluindo para contemplar os desdobramentos individuais do processo, inclusive o conceito de remuneração variável associado a resultados. Além disso, poderá ser integrada ao planejamento orçamentário e a processos que geram indicadores operacionais de desempenho, de qualidade e de recursos humanos.